Termos de Serviço

O InstaFlow permite conectar contas profissionais de Instagram para automatizar respostas a comentários, mensagens diretas e respostas a stories, criar fluxos visuais de conversa, gerenciar uma caixa de entrada unificada e, opcionalmente, gerar respostas com inteligência artificial. Toda a comunicação com o Instagram é feita exclusivamente pela API oficial da Meta.

Para usar o serviço você deve ter pelo menos 18 anos, fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter a confidencialidade das suas credenciais. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e nas organizações que administra. Só conecte contas de Instagram que você possua ou tenha autorização expressa para gerenciar.

Ao usar o InstaFlow, você concorda em NÃO:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso, fraudulento ou ilegal;
• Usar as automações para assédio, discurso de ódio, discriminação ou violação de direitos de terceiros;
• Coletar dados de usuários do Instagram para finalidades alheias ao atendimento das suas próprias conversas;
• Tentar burlar limites técnicos, realizar engenharia reversa ou acessar o serviço por meios não autorizados;
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização prévia por escrito.

Violações podem resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

O uso do InstaFlow está condicionado ao cumprimento dos Termos de Uso do Instagram, das Políticas da Plataforma Meta e das regras de mensagens do Instagram Messaging (incluindo janelas de resposta e restrições de conteúdo). Você é responsável por garantir que as suas automações e mensagens respeitem essas políticas.

O InstaFlow não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta Platforms, Inc. Alterações, limitações ou indisponibilidades da API da Meta, bem como sanções aplicadas pela Meta à sua conta, podem afetar o funcionamento do serviço sem que isso caracterize inadimplemento do InstaFlow.

O InstaFlow oferece um plano gratuito e planos pagos com limites e recursos distintos, descritos na página de planos. Os valores são cobrados mensalmente, em reais. Podemos ajustar preços e limites mediante aviso prévio razoável; o ajuste passa a valer no ciclo de cobrança seguinte. O não pagamento pode resultar em suspensão dos recursos pagos.

Você mantém a titularidade do conteúdo que cria na plataforma. As respostas geradas por inteligência artificial são produzidas de forma automatizada e podem conter imprecisões: cabe a você revisar as configurações, o prompt e o comportamento da IA, sendo o único responsável pelas mensagens enviadas em seu nome pelas automações.

O software, a marca, o layout e todos os elementos do InstaFlow são de nossa titularidade ou licenciados para nós. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, além da licença limitada, revogável e intransferível de uso do serviço.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, o InstaFlow não se responsabiliza por: (a) indisponibilidades ou alterações da API da Meta ou de outros provedores; (b) lucros cessantes, perda de seguidores, de vendas ou de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço; (c) conteúdo enviado pelas suas automações. Em qualquer hipótese, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Você pode cancelar a assinatura ou excluir a sua conta a qualquer momento pelo painel, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo previsão legal em contrário. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a nossa página de Exclusão de Dados.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@instaflow.app.