Exclusão de Dados

Para remover os dados de uma conta de Instagram conectada:

1. Acesse o painel do InstaFlow e faça login na sua conta;
2. Abra o menu Contas;
3. Localize a conta de Instagram desejada e clique em Desconectar;
4. Confirme a desconexão. O token de acesso é revogado e os dados vinculados àquela conta entram imediatamente na fila de exclusão.

Para excluir a sua conta InstaFlow por completo (incluindo a organização e todos os dados de todas as contas conectadas), acesse Configurações no painel e solicite a exclusão da conta, ou envie um e-mail conforme o item 3.

Você também pode revogar o acesso do InstaFlow diretamente na Meta:

1. No Instagram, acesse Configurações > Segurança > Apps e sites (ou a Central de Contas da Meta);
2. Localize o InstaFlow na lista de apps ativos;
3. Clique em Remover.

Ao remover o app, a Meta nos envia automaticamente uma notificação de desautorização e o pedido de exclusão de dados. Ao recebê-la, revogamos o token de acesso e iniciamos a exclusão dos dados daquela conta sem necessidade de nenhuma outra ação da sua parte.

Se preferir, envie um e-mail para privacidade@instaflow.app com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado no InstaFlow e, se aplicável, o nome de usuário da conta de Instagram. Responderemos confirmando o recebimento em até 2 (dois) dias úteis e informaremos quando a exclusão for concluída.

Uma solicitação de exclusão remove de forma definitiva:

• O token de acesso da Meta e os dados da conexão;
• Dados do perfil do Instagram conectado (nome de usuário, nome, foto, contagem de seguidores);
• Contatos, etiquetas, conversas, mensagens e comentários sincronizados daquela conta;
• Automações, fluxos e jobs agendados vinculados à conta;
• Configurações de IA associadas à conta;
• Na exclusão completa da conta InstaFlow: também o seu perfil, a organização, os membros e a assinatura.

Registros de eventos (logs) podem ser mantidos de forma anonimizada, sem qualquer dado pessoal, apenas para fins estatísticos e de segurança. Dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de pagamento) podem ser retidos pelo prazo exigido em lei.

• Imediatamente: o token de acesso é revogado e as automações da conta param de executar;
• Em até 7 dias: os dados são removidos dos nossos sistemas ativos;
• Em até 30 dias: os dados desaparecem também das cópias de segurança (backups), que expiram automaticamente nesse período.

Quando a solicitação partir de você por e-mail ou pelo painel, enviaremos uma confirmação ao e-mail cadastrado assim que a exclusão for concluída.

Para qualquer dúvida sobre este processo, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para privacidade@instaflow.app.